Condiciones generales de uso

POLÍTICA DE ENTREGA
Entregamos en el Distrito Federal y Área Metropolitana.

1. Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes antes de las 5:00 pm podrán ser entregados el mismo día. Los Sábados antes de las 2pm y Domingos no tenemos servicio. O bien puedes programar tu entrega.

2. Los horarios de entrega solicitados pueden variar por causas ajenas de Florganic, tales como el intensa lluvia, tráfico de nuestra ciudad, manifestaciones y/o bloqueos.

3. Para evitar contratiempos es importante que el cliente proporcione la información del destinatario (completa y sin errores), así como un número telefónico (celular de preferencia) del cliente y obsequiado.

4. Si al llegar a una dirección no se encontrase a nadie que lo pudiera recibir se intentará dejar el diseño con algun vecino ó en vigilancia ó en recepción; indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos al celular del obsequiado para notificarle que se le dejo un diseño floral. En caso de que nadie nos apoye en la entrega nos comunicaremos con el cliente para acordar en su caso el reenvío.

5. Si fuera necesario volver a hacer la entrega se generará un costo extra, en cuyo caso el cliente será previamente contactado para obtener su autorización ya que el cargo por el servicio a domicilio únicamente cubre una entrega.

6. Para entregas en hoteles y sanatorios generalmente se cobrara un costo de estacionamiento adicional de $50 pesos. Es necesario verificar que el destinatario esté alojado en la fecha de entrega. Así como proporcionar el número de habitación, la información del sanatorio y del paciente. En caso de maternidad proporcionar el apellido de soltera de la Mamá.

7. En compras con tarjeta de credito o debito se solicitara escaneo o foto de su Identificacion oficial y de la tarjeta (parte frontal unicamente), esto con el fin de verificar que el titular de la tarjeta sea el que autoriza la compra. Esto lo realizamos para seguridad de usted mismo y asi no se realicen cobros sin su autorizacion. Es importante que envie la Identificacion previamente para que podamos entregar el arreglo floral.

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

Los arreglos o productos que ofrecemos en la pagina de internet podrán tener variantes y modificaciones no obstante, le garantizamos que serán sustituidas por un similar o incluso, de mayor valor cuidando siempre la calidad, estética y por supuesto su satisfacción.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

La información respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas, horas y firmas de contra recibo se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente, no proporcionamos ningún tipo de información.


DÍAS ESPECIALES

Para asegurar la disponibilidad de las flores solicitadas y una entrega oportuna en días especiales como "San Valentín" y "Día de las Madres", se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible. La entrega de los diseños florales variara en horarios debido al gran transito que se genera en estos días.

CANCELACIONES

Por tratarse de un producto perecedero si el pedido ya fue elaborado, no podrán realizarse cambios de fecha ni cancelaciones.

Llámanos al:

(55) 57409478

5568597629

Envía flores en Ciudad de México y Área Metropolitana

FORMAS DE PAGO





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